桌面运维（Helpdesk）
涵盖资产与生命周期管理、预防性维护与优化、变更管理与部署、故障响应与修复、用户支持五大模块。
IT运维
工蚁达软易达旗下 IT 运维品牌工蚁达，以 ITSS 标准化体系提供桌面、网络、机房、安全等运维服务，做川内企业首选 IT 管家。
工蚁达是软易达旗下专注 IT 运维服务的子品牌，定位“川内企业首选 IT 管家”，愿景“让川内企业再无 IT 后顾之忧”。基于 ITSS 规范的运维管理系统，每一次巡检、每一次报修都可度量、可追溯；以年度签约的方式为制造企业、科研院所提供全生命周期 IT 基础设施运维外包与安全应急保障，让 IT 运维像水电一样省心。
服务体系
网络运维
保障企业网络稳定运行，覆盖日常维护、故障处理与网络优化。
机房运维
机房基础设施日常巡检、维护与管理，保障核心业务环境稳定。
脱保 IT 设备运维
服务器续保与脱保设备维保，本地部署设备快速上门处理，缩短故障恢复周期，并提供巡检报告。
网络安全保险技术支持
为企业网络安全保险提供专业技术支撑。
勒索病毒防范与处理
勒索病毒防范体系建设与应急处置，已协助数十家客户处置勒索病毒事件。
重大事件安全防护
重大活动期间的专项安全保障，按“检测→定级→协同→恢复→复盘”五步闭环执行应急响应。
核心产品
基于 ITSS 规范的运维管理系统
自有运维管理系统，含 IT 运维人员工作明细管理，服务过程可度量、可追溯。
技术关键词
- ITSS 运维管理体系
- Helpdesk 桌面运维
- 资产台账与生命周期管理
- 预防性维护
- 变更管理
- 应急响应五步闭环
- 勒索病毒应急处置
- 服务器续保与脱保设备维保
- 网络安全保险技术支撑
- 重大活动安保
代表案例
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IT 运维外包服务
汽车零部件制造成都富维延锋彼欧汽车外饰有限公司
客户面临 IT 设备老化、系统故障率高、缺乏专业运维人员的挑战。软易达提供全方位 IT 运维外包，覆盖桌面运维五大模块与五步应急响应流程，保障生产连续性、提升 IT 服务质量。
查看案例详情 -
运维增效（量化成果）
汽车零部件制造某汽车零部件制造企业（匿名）
自 2023 年 8 月整体接手该企业 IT 运维服务以来：运维服务费用降低 22.2%，IT 部门人员减少 50%，故障响应及时性提升 18%，IT 故障率降低 13.8%，因 IT 故障造成的停机待工事件降低约四成。
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勒索病毒应急处置
多行业数十家企业客户（累计）
已累计协助数十家客户处置勒索病毒事件，并提供防范体系建设。
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无线网络应急抢修
制造某工厂（匿名）
2025 年上半年该厂无线区域全部断网导致生产停滞，运维团队火速到场，10 分钟定位故障、15 分钟恢复网络，并在停机窗口后完成系统升级。
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IT 运维服务
航空科研中国航空工业集团公司成都飞机设计研究所
为成都飞机设计研究所提供 IT 运维服务，具备服务科研院所的能力与经验。
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